FALHA NO PROVIMENTO DO DOMÍNIO Abrir Relatório de bug 03 de Outubro, 2025 há 12 dias CONTATO Ao suporte ao cliente da base44 para formalizar UMA solicitação de compensação pelo período de inatividade. CONSIDERANDO QUE houve uma falha de provisionamento de domínio confirmada pela IA de desenvolvimento (base44). ESTOU EM ESPERA DE SER CORRIGIDO A FALHA E ENQUATO ISSO ESTOU PARADO E EM PREJUIZO. SOLICITO COMPENSAÇÃO E PRONTA SOLUÇÃO DA FALHA JÁ NOTIFICADA PELA IA AOS TÉCNICOS CORRESPONDENTES, SEGUNDO ELA ME NOTIFICOU. Aplicativo: 68d72b1d13ca7a7a43e0f284 construtor FALHA NO PROVIMENTO DO DOMÍNIO #68DF21EF há 12 dias 🐛 Bug Report App 💳 FALHA NO PROVIMENTO DO DOMÍNIO relatório de bug Fechar Ticket FALHA NO PROVIMENTO DO DOMÍNIO CONTATO Ao suporte ao cliente da base44 para formalizar UMA solicitação de compensação pelo período de inatividade. CONSIDERANDO QUE houve uma falha de provisionamento de domínio confirmada pela IA de desenvolvimento (base44). ESTOU EM ESPERA DE SER CORRIGIDO A FALHA E ENQUATO ISSO ESTOU PARADO E EM PREJUIZO. SOLICITO COMPENSAÇÃO E PRONTA SOLUÇÃO DA FALHA JÁ NOTIFICADA PELA IA AOS TÉCNICOS CORRESPONDENTES, SEGUNDO ELA ME NOTIFICOU. há 12 dias já passou mais de 3 dias e não deram retorno nem solucionaram o problema da falta real de domínio incluso na minha assinatura; solicito encarecidamente compensação e solução do problema respetivamente. há 9 dias Alyssa Equipe de suporte Oi! 👋 Obrigado por sua paciência. O domínio https://luz_y-trading-ai-43e0f284.base44.app/ parece estar funcionando corretamente. Se você ainda estiver enfrentando problemas, tente limpar o cache e os cookies e tente acessá-los novamente. Sinta-se à vontade para entrar em contato se tiver outras dúvidas. 😊 Tenha um ótimo dia! há 8 dias hola, estou decepcionado, o domínio foi de novo removido por seu sistema, ainda não existe. por gentileza de corrigir esse grave problema e agora preciso que vocês me compensem por estas falhas que estão causando prejuízo. há 8 dias C:\Users\user>nslookup 68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai 8.8.8.8 Servidor: dns.google Endereço: 8.8.8.8 dns.google não encontrou 68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai: Domínio inexistente há 8 dias há 7 dias Olá, Estou com problema de conexão do LUZ_Y com o MT5. Fiz testes locais e externos, incluindo PowerShell e DNS público (Google 8.8.8.8). O domínio 68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai não está resolvendo — o DNS retorna "Non-existent domain". Resultado do comando: nslookup 68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai 8.8.8.8 dns.google não encontrou 68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai: Domínio inexistente Isso indica que o problema é de DNS ou configuração no lado do servidor da Base44 há 7 dias meu aplicativo precisa para poder funcionar com dados reais e não apenas com simulações há 7 dias sua ia criou uma conexão da minha platafo0rma pra enviar dados ao aplicativo criando na sua plataforma nem tempo real, só que os dados não estão chegando porque o domínio que vocês criaram ou não criaram pelo visto, sendo assim não está funcionando a comunicação entre minha PC e seu servidor pra atualizar o aplicativo criando na Base44 com os dados em tempo real. há 7 dias Sua Resposta para a Cynthia: Assunto: Re: URGENTE: Falha Crítica de Conexão - DNS não resolve para LUZ_Y [TICKET ESCALATION REQUIRED] Corpo do E-mail: Olá Cynthia, Obrigado pela resposta. No entanto, parece ter havido um mal-entendido fundamental. O problema não é sobre um domínio personalizado (). O problema é com o domínio de endpoint que a própria plataforma Base44 gerou para a minha aplicação: .yourdomain.com68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai O motivo pelo qual estou verificando est há 7 dias O motivo pelo qual estou verificando este domínio é porque ele é o endpoint essencial para o robô LUZ_Y funcionar. Como este domínio não está resolvendo publicamente (conforme o teste de que enviei anteriormente), o sistema está completamente parado e inoperante.nslookup Por favor, não se trata de uma configuração de domínio personalizado. Trata-se de uma falha na infraestrutura de DNS da própria Base44. há 7 dias Solicito que este ticket seja escalado com urgência para um engenheiro de infraestrutura ou para o suporte técnico Nível 2 que possa investigar por que o registro de DNS para 68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai desapareceu. Agradeço a sua ajuda para encaminhar este problema à equipe correta. Atenciosamente, há 7 dias Henoc Equipe de suporte Oi Obrigado por esclarecer este detalhe crucial. Agora entendo que o problema não é com o URL do seu aplicativo público ou um domínio personalizado, mas especificamente com o endpoint que sua função de back-end gerada por IA usa para transferência de dados em tempo real. Minhas desculpas pelo mal-entendido anterior. 68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai This type of domain is indeed used for our internal backend functions. I've escalated this to our technical team to investigate why this specific endpoint is not resolving. .app.base44.ai To help them pinpoint the issue faster, could you please provide: 🔗 Your app link (the public one: https://luz_y-trading-ai-43e0f284.base44.app/ ) 🛠️ Details on how this specific backend function or endpoint was created by the AI (e.g., the prompt you used, or where in your app's Dashboard settings this function is configured). We're working to get this resolved for you quickly. Thank you for your patience. 🙏 6 days ago Olá, Obrigado por escalar o problema e pela clareza na comunicação. Agradeço a ajuda da equipe técnica em investigar isso. Com certeza, aqui estão as informações solicitadas para ajudar a identificar o problema mais rapidamente: Link Público do Aplicativo: https://luz_y-trading-ai-43e0f284.base44.app/ Detalhes sobre a Criação da Função de Backend: A função foi criada pelo próprio assistente de IA da plataforma Base44 para servir como uma ponte entre o aplicativo e o terminal MetaTrader 6 days ago Nome da Função: mt5listener Localização no Painel: A função pode ser encontrada e inspecionada em: .Dashboard -> Code -> Functions -> mt5listener Propósito Técnico: A função foi criada para agir como um endpoint de webhook. Ela é projetada para receber requisições com um corpo enviadas por um Expert Advisor (robô) a partir do MT5. A validação da requisição é feita através de uma chave secreta ().POSTJSONMT5_WEBHOOK_SECRET Resumindo, o robô no MT5 não consegue enviar os dados porque o endereço da 6 days ago função () não está resolvendo publicamente, conforme demonstrado anteriormente.mt5listener68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai Agradeço a atenção e a prioridade neste assunto. Fico à disposição para qualquer outra informação necessária. Atenciosamente, 6 days ago Para a Equipe de Suporte Técnico, Estou escrevendo para expressar minha extrema insatisfação com a completa falta de comunicação e resolução sobre meu problema crítico. Já se passaram mais de 48 horas desde que este ticket foi supostamente "escalado para a equipe técnica", e eu não recebi nenhuma atualização. Vamos ser claros: O endpoint continua sem resolver.68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai Isso significa que minha aplicação, LUZ_Y (Link: https://luz_y-trading-ai-43e0f284.base44.app/) 5 days ago O endpoint continua sem resolver.68d72b1d13ca7a7a43e0f284.app.base44.ai Isso significa que minha aplicação, LUZ_Y (Link: https://luz_y-trading-ai-43e0f284.base44.app/), está completamente inoperante há vários dias devido a uma falha na infraestrutura de DNS da Base44. É inaceitável que um problema desta magnitude, que impede totalmente o funcionamento do meu sistema, seja tratado com tanto descaso. Neste ponto, não estou mais pedindo, estou exigindo: Uma resposta imediata confirmando o recebim 5 days ago o recebimento deste e-mail. Uma atualização técnica substantiva sobre a causa raiz da falha de DNS. Um prazo estimado (ETA) para a resolução definitiva do problema. Se eu não receber uma resposta satisfatória com um plano de ação claro nas próximas horas, serei forçado a considerar este um colapso completo do serviço e a buscar outros meios para obter uma resolução. Aguardo uma ação imediata. 5 days ago mais outro problema critico além do relatado acime que esta pendente de ser solucionado : Assunto: Erro Crítico: Falha ao Criar Registro de Entidade Corpo: Olá, equipe de suporte, Estou enfrentando um erro persistente no meu aplicativo que me impede de criar novos registros em uma entidade. O Problema: Toda vez que a função é chamada, ela falha silenciosamente e o erro logado no console é .base44.entities.MyEntity.create({...})Detalhes do erro ao criar entidade: undefined há 5 dias Passos de Solução de Problemas já Realizados com a IA: A lógica do código foi validada e reescrita múltiplas vezes. A definição da entidade foi simplificada para usar apenas tipos primitivos (string, null). A entidade e a página foram completamente deletadas e recriadas do zero. A entidade foi recriada com um nome totalmente novo () para evitar problemas de cache. Análise Nenhuma dessas ações resolveu o problema, o que nos leva a crer que há um bloqueio ou estado inválido no backend do meu pro há 5 dias projeto que impede a criação de novas entidades. Por favor, investiguem o motivo pelo qual a criação de registros está falhando silenciosamente para o meu aplicativo. Obrigado. há 5 dias há 10 dia que comprei seu serviço e até agora não consegui usar nem fazer nada por erro do seu sistema. estou me sentindo roubado pelo serviço ruim e suporte ineficiente.